《社会心理学》p49 情商
引人注目的是,我们对什么会影响自己以及自己的行为与感受的直觉经常是完全错误的。当行为的原因很明显,而正确的解释又符合我们的直觉时,这种自我觉知是准确的。

一个大胆的假设:控制我们社会行为的心理过程与解释我们行为的心理过程显然不同。我们的理性解释可能会因此忽略了实际上指引我们行为的内在态度。

我们常常是自己的陌生人。

威尔逊等人认为,这说明我们有双重态度系统。我们关于人或事的自动的内隐态度与受意识控制的外显态度不同。尽管可能外显态度改变起来相对容易一些,内隐态度就像老习惯一样,改变起来非常缓慢。然而,通过重复练习来形成新的态度,新的习惯态度就能够代替旧的态度。

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